Ditos populares são engraçados. Tipo “água mole, pedra dura, tanto bate até que fura” ou “casa de ferreiro, espeto de pau” servem para dar sentido a um contexto. Mas, neste post especificamente, vamos falar do “não julgue um livro pela capa”. Afinal, é ele que ajuda a contextualizar a importância de investir na apresentação da sua empresa.

Não fazer julgamento de um livro pela capa nos alerta que nem tudo é aquilo que parece ser, certo? Afinal, temos que dar mais valor ao conteúdo de algo do que propriamente a “sua capa”. Mas, e se a capa fosse um espelho da qualidade do interior de algo?

Pense assim: um amigo te indica para ir em um restaurante. Chegando lá, você se depara com uma fachada super diferente, daquelas que realmente te instigam a entrar e comer logo. Lá dentro, o garçom te atende bem e te traz o seu pedido, que está simplesmente uma delícia, superando ainda mais suas impressões sobre o lugar. Na hora de ir embora, você já sai de lá pensando em quando vai voltar.

Esse é um exemplo hipotético de como julgar um livro pela capa, mas só quando ela nada mais é do que o reflexo do seu interior. É juntando o melhor dos dois que empresas conseguem se diferenciar por aí e conquistar cada vez mais clientes. Mas tudo começa com uma excelente apresentação!

Para explicar um pouco melhor como essa matemática dá muito certo, vamos falar sobre apresentação, contando o case da Ecom Energia. Com ela, você vai entender que quando o ato de se apresentar reflete a essência da sua empresa, o sucesso vem que vem tranquilo!

O prato e a apresentação?

Já assistiu o Masterchef, aquele reality show de culinária? A cada programa, em resumo, os participantes são submetidos a uma prova em equipe. O time que perde, vai para uma segunda etapa, onde, cada candidato precisa fazer um prato baseado em algum tema sugerido pelos chefs. Eles julgam os pratos e decidem quais foram os piores para assim, apontarem quem será eliminado.

O interessante é que por mais gostoso que o prato seja, adivinhe qual é o primeiro quesito avaliado pelos jurados? Sim, a apresentação.

Mas por quê?

Segundo os jurados, em resumo, ela é uma grande sacada de publicidade e propaganda. É a apresentação que desperta no cliente a vontade de consumir aquele produto. Além disso, é com ela que o candidato vai conseguir se diferenciar dos demais concorrentes e, ainda por cima, imprimir suas características nos pratos feitos.

Sendo assim, a forma como sua empresa vai se apresentar para o mercado é exatamente como vai diferenciá-la da concorrência. É valorizando a apresentação da sua empresa é que vai dizer como ela é, a maneira que ela opera, quais são seus valores e o que a essência dela possuí que os outros concorrentes não têm. E, é assim que sua empresa vai agregar valor ao produto que ela se propôs a lançar. E isso torna essa ferramenta fundamental para aspectos de publicidade de sua empresa, como Branding, por exemplo.

A apresentação da Ecom Energia

Agora, vamos para uma estória que aconteceu com um de nossos clientes: a Ecom Energia, que ilustra direitinho o poder da apresentação da sua empresa. No caso, a energia dela.

Com mais de 15 anos de atuação no Mercado Livre de Energia, a Ecom estava com um problema. Neste setor, o discurso de vendas era sempre o mesmo: o de que a gestão em energia trazia somente economia. Isso acontecia porque tudo girava em torno do Trade ou de Gestão de Energia, o que fazia com que essas duas soluções se tornassem comoditizadas.

Dessa forma, a gerência da Ecom Energia buscava uma forma de se diferenciar no mercado com um discurso diferente. Nele, seria essencial descomoditizar a energia e mostrar o porquê o serviço da empresa sobre gestão era diferenciado.

Foi aí que entrou a Academia da Marca. O desafio era achar um diferencial de venda no produto da empresa, destacando-o no mercado e descomoditizando a gestão de energia.

Entendendo a mentalidade para um novo discurso

Fizemos um estudo bastante intenso e profundo na operação para entender como eles trabalhavam. Para isso, entramos no negócio e na parte estratégica da Ecom para entendermos qual era a visão e o viés da empresa e do mercado em que ela atuava durante todos esses 15 anos.

Nesta imersão, entendemos que neste setor, todo mundo atuava e vendia da mesma forma. Nele, era feito o convite para as pessoas migrarem para o Mercado Livre de Energia com a promessa de economizar na conta de luz. Sendo que a economia era a única proposta de valor e chamariz para as pessoas.

Foi então que encontramos a oportunidade perfeita para agregar valor dentro do serviço da empresa.

Ao entrarmos na estratégia e no segmento do negócio, pudemos entender que na própria operação da Ecom, eles ofereciam mais do que uma entrega de gestão para economia. Inteligente, essa gestão proporcionava incremento de resultado aos clientes, mais economia de energia e até mesmo ganhar dinheiro através dela.

Sendo assim, um serviço que reúne todo o escopo de trabalho da empresa de um novo jeito. Ele traz o conceito de ir além do “vamos economizar”, mostrando que a gestão de energia também poderia gerar muitos ganhos e resultados aos clientes.

Foi assim que surgiu o Evolution, o primeiro sistema de gestão de energia lançado na história do Mercado Livre de Energia.

Lançamento no mercado

O Evolution é um sistema de gestão (não é um software ou um sistema físico) que traduz o modelo da Ecom de trabalho de 15 anos de trabalho neste mercado. Com um posicionamento muito forte, mudamos a ideia do convite simples de chamar o consumidor de economizar com energia elétrica. O sistema trazia a chamada “Você pode ir além do economizar” com o posicionamento “Let’s Play To Win”.

Para valorizar essa nova roupagem do produto e valorizar todo o know-how que nosso cliente sempre teve, preparamos um lançamento com uma comunicação inteiramente própria. Nessa ação, criamos modelos de apresentações (comercial e técnica) baseadas em técnicas de storytelling para o treinamento de todo time de vendas. Preparamos outros materiais de apoio como site e Landing Page.

Uma “simples” ideia de uma apresentação que mostrasse o que a empresa sempre fez, mas de uma maneira diferente, logo deu resultado.

Resultados do Evolution

 O Evolution fez com que a Ecom se distanciasse muito de seus concorrentes no mercado e outros players do segmento. E esse distanciamento trouxe resultados.

Foi possível gerar incremento no ticket médio em 200% e isso, somado aos esforços da própria empresa, permitiu que a representatividade da área dentro da organização atingisse 300% de incremento.

Viu como a apresentação da sua empresa pode fazer toda a diferença? Além de todos os benefícios que a empresa conseguiu, ela ainda foi responsável por um produto precursor. O serviço alterou a forma como esse mercado se apresentava, e como a mensagem que ele passava a seus players.

O dito popular das conclusões

Em resumo, o mais interessante de dito populares é o poder de ressignificado que eles adquirem com o tempo. Dependendo do contexto da época, eles podem significar algo ou não. Tudo depende de como eles são usados e de como o interpretam.

Como você pôde ver durante todo esse texto, a apresentação da sua empresa é importante sim. Sendo assim, ela é essencial quando o assunto é se diferenciar, chamar a atenção e mostrar o porquê devem apostar em sua empresa e não no concorrente. Porém, a apresentação da sua empresa só se torna certeira quando a essência daquilo que ela representa tem qualidade. Caso contrário, o dito “não julgue um livro pela capa” vai continuar fazendo sentido durante muito tempo.

Agora, se você conseguir aliar uma forma de se apresentar diferenciada a um conteúdo realmente especial, bingo! Sua empresa conseguirá o objetivo de ser singular. E de quebra, vai redefinir o dito do livro para algo completamente novo. Afinal, “o diferencial de um livro começa justamente pela capa”.